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快递寄了17天,糕点送达已逾期,记者介入后圆通快递称尽快处置惩罚

本文摘要:年前从北京发快递到武汉,年后才送达,前后连续17天,寄的糕点已经由期。今天,青山市民周女士致电楚天都市报反映此事,希望圆通快递拿出一个解决方案。图为周女士网购的快递记载周女士家住青山红钢城,她的大姐家在北京。1月28日,大姐通过圆通快递,从北京给父亲和她、二姐寄了三份稻香村糕点。 1月31日,同样住在青山区的父亲和二姐都收到了快递,只有周女士迟迟没有收到。“大姐在北京打了两次圆通客服,我在武汉也打了两次,问题到现在还没有解决。

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年前从北京发快递到武汉,年后才送达,前后连续17天,寄的糕点已经由期。今天,青山市民周女士致电楚天都市报反映此事,希望圆通快递拿出一个解决方案。图为周女士网购的快递记载周女士家住青山红钢城,她的大姐家在北京。1月28日,大姐通过圆通快递,从北京给父亲和她、二姐寄了三份稻香村糕点。

1月31日,同样住在青山区的父亲和二姐都收到了快递,只有周女士迟迟没有收到。“大姐在北京打了两次圆通客服,我在武汉也打了两次,问题到现在还没有解决。”周女士说,凭据快递单号,她查询看到,包裹在1月31日已经派发,她跟快递员打电话,才知道是分拣员发错了地方。

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年头八,大姐找到寄件点,他们跟武汉这边联系,到了2月13日才收到快递。但打开一看,内里的糕点都坏了,因为保质期只有7天。周女士的老公当天就投诉了此事。虽然糕点价值100元,快递费也只有38元,对周女士来说损失不大。

她也能明白过年期间人手紧张,包裹较多,难免有个差错。但她和大姐多次投诉,都没有明确的解决方案,让她们很是不满。

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她希望快递点赔付糕点费和快递费,并增强治理,提升服务。对此,红钢城圆通受理投诉的事情人员先容,1月27日站点已经放假,只有值班人员,分拣时堕落了一次,一直滞留在站点。

此外,寄件点也没有标注食品类的保质期,他们一直在与寄件点相同此事,将尽快回复客户。今天下午,周女士反馈说,事情人员已与她相同,称明天有专人处置惩罚此事。泉源:楚天都市报编辑丨邓艺童。


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